Política de Reembolso

1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación mexicana, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar a AP DIGITAL FACTORY a través del correo electrónico contact@relaxacojin.com, indicando su intención de desistirse de la compra.

2. Requisitos para Devoluciones
Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones que vinieron con el producto.
- El cliente debe proporcionar una copia del recibo o prueba de compra.

3. Proceso de Devolución
Una vez que el cliente haya notificado su deseo de devolver el producto, se le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

4. Reembolso
El reembolso se procesará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

5. Productos Defectuosos
Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con lo solicitado, el cliente debe informarnos dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y procederemos con el reembolso o el reemplazo del producto según lo desee el cliente.

6. Excepciones
Ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo pero no limitándose a productos personalizados o productos que hayan sido abiertos y utilizados. Esto se especificará claramente en la página del producto en el sitio web.

7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de reembolsos, el cliente puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: **contact@relaxacojin.com**.